Zuletzt aktualisiert: 2026-09-30
Wattwerk – erreichbar unter wattwerk.shop – ist ein unabhängiger Fachhändler für Stromversorgung und Verbindungstechnik mit passender Kaufberatung. Wir bieten ein Fachhandelserlebnis zum Vergleich von Talema und Amtek mit klaren Servicefakten und transparenten Kaufdetails. Diese Datenschutzerklärung erklärt, welche Daten bei Nutzung unseres Stores anfallen, wofür wir sie verwenden und welche Rechte Sie haben.
1. Wer verantwortlich ist
Operative Betreiberin des Storefronts wattwerk.shop ist die ElbVolt Handelsgesellschaft mbH, eine unabhängig geführte Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland.
Die ElbVolt Handelsgesellschaft mbH verantwortet Inhalte, Abwicklung und Service des Stores, ohne eigene Herstellerrolle einzunehmen. Sie ist verantwortlich für Einkauf, Qualitätssicherung und Kundenservice des angebotenen Fachsortiments. Dies umfasst:
- Sortimentspflege und Lieferantensteuerung für die hinterlegte Katalogkategorie
- Pflege von Produktinformationen, Preisdarstellung und Aktionslogik auf Basis der hinterlegten Stammdaten
- Abwicklung von Bestell-, Versand- und Retourenprozessen gemäß den hinterlegten Richtlinien
- Bearbeitung von Service-, Qualitäts- und Datenschutzanliegen über die definierten Fachbereiche
Postalisch erreichen Sie den Händler unter: Wattwerk, Brunnenstraße 17, 10119 Berlin, Deutschland.
Rolle bei der Datenverarbeitung: Die operative Betreiberin entscheidet über Zwecke und Mittel der Verarbeitung von Kundendaten im Rahmen von Bestellung, Versand, Retouren, Zahlung und Kundenservice und bedient sich dafür technischer Dienstleister als Auftragsverarbeiter.
Dieser Store ist ein unabhängiger Multi-Brand-Spezialist. Er ist kein offizieller Marken-Shop der genannten Hersteller und gibt keine externen offiziellen Domains als diesen Store aus.
2. Welche Informationen Sie uns geben
Sie stellen uns Daten bereit, wenn Sie einkaufen, ein Konto nutzen, uns kontaktieren oder Bewertungen und Anfragen senden. Dazu gehören typischerweise:
- Kontakt- und Identitätsdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer soweit angegeben
- Bestell- und Lieferdaten: Rechnungs- und Lieferanschrift, Bestellnummer sofern vorhanden, gewünschte Lieferhinweise
- Kommunikationsinhalte: Anliegen in einem Satz sowie gewünschtes Ziel, Nachrichten vor und nach dem Kauf, Angaben zu Bestellstatus und Konditionen
- Gutscheininformationen: Angabe des Codes WATTWERK15-B6FD im Checkout, sofern Sie 15 % auf berechtigte Artikel von Talema und Amtek in Anspruch nehmen
- Datenschutz- und Rechtsanliegen: betroffene Bestell- oder Vorgangsnummer, konkretes Begehren und bei Datenauskunft ein Nachweis der Identität
Bitte teilen Sie uns nur Informationen mit, die für Ihr Anliegen erforderlich sind.
3. Automatisch erfasste Informationen
Bei Besuch von wattwerk.shop werden technisch erforderliche Daten automatisch verarbeitet, um die Seite sicher und funktionsfähig bereitzustellen:
- Geräte- und Browserinformationen, Betriebssystem, Spracheinstellung
- IP-Adresse in gekürzter bzw. zur Sicherheit verarbeiteter Form, Datum und Uhrzeit des Zugriffs
- Aufgerufene Seiten, Verweildauer, Warenkorb- und Checkout-Interaktionen, Fehlerprotokolle
- Ungefähre Standortableitung aus technischen Verbindungsdaten, keine exakte Ortung
Diese Daten nutzen wir für Betrieb, Sicherheit, Betrugsprävention und zur Verbesserung von Darstellung und Kaufberatung.
4. Transaktions- und Supportunterlagen
Zur Abwicklung und Nachvollziehbarkeit speichern wir Vorgangsdaten zu Ihrem Einkauf und Servicekontakt:
- Bestellunterlagen: bestellte Artikel der Marken Talema und Amtek, Preise in EUR, angewandte Rabatte, Zahlungsart (Kreditkarte oder PayPal), Versandart
- Versandunterlagen: Versandkosten – kostenloser Versand ab 45,00 €, sonst Standardversand 8,00 € – sowie Versand- und Zustellstatus
- Retourenunterlagen: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert; hierzu speichern wir Rücksendeanfragen, Gründe und Erstattungsstatus
- Garantie- und Qualitätsvorgänge: Garantieinformationen richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und Supportangaben; hierzu dokumentieren wir Reklamationen und Abstimmungen mit Lieferanten
- Servicehistorie: Erfassung und Kategorisierung des Anliegens, Direktbeantwortung oder Weiterleitung an den passenden Fachbereich mit Aktenzeichen
5. Wofür wir Daten verwenden
Wir verarbeiten Ihre Daten nur für festgelegte, verständliche Zwecke:
- Bereitstellung des Shops, Warenkorb- und Checkout-Funktion einschließlich Prüfung der Berechtigung von Aktionscodes
- Abwicklung von Bestellung, Zahlung, Versand und Rückgabe gemäß unseren Richtlinien
- Kundensupport vor und nach dem Kauf mit schneller Rückmeldung und klarer Unterstützung
- Qualitätssicherung, Pflege von Produktinformationen und Preisdarstellung
- Sicherheit, Missbrauchserkennung und Erfüllung rechtlicher Pflichten wie Buchhaltung und Gewährleistung
- Verbesserung von Sortiment und Service auf Basis anonymisierter oder aggregierter Auswertungen
6. Dienstleister und Weitergabe
Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:
- Technik und Hosting: Betrieb von wattwerk.shop, Datenspeicherung und Datensicherung
- Versand und Logistik: Weitergabe von Name, Lieferanschrift und Zustellinformationen an Versandpartner
- Zahlungsabwicklung: siehe Abschnitt Zahlung
- Kundenservice-Tools: Ticket- und E-Mail-Systeme zur Annahme und Verteilung aller Kundenanliegen an die zuständigen Fachbereiche
- Behörden und Rechtsdienstleister: soweit gesetzlich erforderlich oder zur Durchsetzung und Verteidigung von Ansprüchen
Auftragsverarbeiter handeln nur nach unseren Weisungen. Ein Verkauf Ihrer persönlichen Daten findet nicht statt.
7. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Bei der Zahlung werden zahlungsrelevante Angaben wie Betrag in EUR, Bestellreferenz und je nach Methode Karten- oder PayPal-Abwicklungsdaten an den jeweiligen Zahlungsdienstleister übermittelt, um die Transaktion zu autorisieren, durchzuführen und gegen Betrug zu sichern.
Wir speichern selbst keine vollständigen Kreditkartennummern im Klartext. Bitte wickeln Sie Zahlungen ausschließlich über den Checkout auf wattwerk.shop ab.
8. Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien für folgende Funktionen:
- Unbedingt erforderlich: Warenkorb, Checkout, Sicherheit, Speicherung Ihrer Auswahl zum Gutscheincode
- Funktional: Merken von Sprache, Währung EUR und Anzeigeeinstellungen
- Analyse und Verbesserung: nur soweit aktiviert, zur Messung von Reichweite und Nutzung unseres Fachsortiments
Sie können Cookies in Ihrem Browser verwalten und löschen. Ohne technisch erforderliche Cookies ist der Einkauf gegebenenfalls eingeschränkt.
9. Sicherheit
Wir schützen Kundendaten durch organisatorische und technische Maßnahmen, darunter verschlüsselte Übertragung, Zugriffsbeschränkung nach Fachbereichen, Protokollierung und Trennung von Bestell-, Zahlungs- und Supportdaten. Supportanfragen werden zentral erfasst und mit Aktenzeichen an den passenden Fachbereich weitergeleitet, um unbefugte Kenntnisnahme zu vermeiden.
10. Aufbewahrung
Wir speichern Daten nur solange, wie es für Abwicklung, Service und gesetzliche Pflichten nötig ist. Bestell-, Rechnungs- und Zahlungsunterlagen bewahren wir im Rahmen handels- und steuerrechtlicher Fristen auf. Support- und Retourenvorgänge, einschließlich Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, werden für die Dauer der Bearbeitung zuzüglich angemessener Nachweisfrist gespeichert und danach gelöscht oder anonymisiert.
11. Ihre Wahlmöglichkeiten
- Auskunft zu Bestellstatus, hinterlegten Konditionen und allgemeinen Abläufen über unseren Support
- Berichtigung unrichtiger Adress- und Kontaktdaten vor dem Versand
- Verwaltung von Cookies in Ihrem Browser
- Abmeldung von nicht erforderlichen Mitteilungen und Einschränkung freiwilliger Angaben
Für eine zügige Bearbeitung nennen Sie bitte Ihre Bestellnummer sofern vorhanden, Ihr Anliegen in einem Satz sowie das gewünschte Ziel.
12. Datenschutzrechte und Anträge
Sie haben je nach anwendbarem Recht insbesondere Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen und Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde.
Datenschutzbezogene Anfragen sowie vertragliche und impressumsbezogene Anliegen bearbeitet unser Fachbereich Recht und Datenschutz:
- E-Mail: recht@wattwerk.shop
- Erste Antwort: in der Regel innerhalb von zwei Werktagen
- Ablauf: rechtliche Einordnung und interne Abstimmung, dann schriftliche Stellungnahme mit Verweis auf die jeweils hinterlegte Richtlinie; bei rein produktbezogenen Folgefragen erfolgt die Koordination mit dem Produktsupport
- Bitte beifügen: betroffene Bestell- oder Vorgangsnummer, konkretes Begehren und Nachweis der Identität bei Datenauskunft
Widerrufs- und Anspruchsschreiben mit rechtlichem Inhalt werden dort ebenfalls koordiniert.
13. Minderjährige
Unser Angebot richtet sich an volljährige Kundinnen und Kunden, die eigenständig Kaufverträge für Stromversorgung und Verbindungstechnik abschließen können. Wir erfassen wissentlich keine Daten von Minderjährigen zu eigenen Zwecken. Bitte nehmen Erziehungsberechtigte bei Bedarf Kontakt mit uns auf.
14. Änderungen dieser Erklärung
Wir passen diese Erklärung an, wenn sich Sortiment, Prozesse oder rechtliche Anforderungen ändern. Die jeweils auf wattwerk.shop veröffentlichte Fassung ist maßgeblich. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop darauf hin.
15. Kontakt und Servicezeiten
Allgemeiner Kundensupport
Unser Kundensupport ist per E-Mail für Fragen vor und nach dem Kauf erreichbar: support@wattwerk.shop. Der Support übernimmt die zentrale Annahme und Verteilung aller Kundenanliegen an die zuständigen Fachbereiche sowie Auskunft zu Bestellstatus, hinterlegten Konditionen und allgemeinen Abläufen.
- Servicezeiten: Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr (Europe/Berlin), ausgenommen bundeseinheitliche Feiertage
- Erste Antwort: in der Regel innerhalb eines Werktages ab Eingang während der Servicezeiten
- Außerhalb der Servicezeiten: Anfragen werden am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet; dringende Versandstopps werden priorisiert
- Bei Eskalation: Vorgänge mit Vorgeschichte oder Fristbezug werden an den After-Sales-Bereich übergeben
Fachbereich Recht und Datenschutz
Für Datenschutz, Widerruf mit rechtlichem Inhalt und Impressumsfragen: recht@wattwerk.shop mit Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.